FAQ
よくあるご質問から、お困りの課題や解決策が見つかるかもしれません。
見つけられない場合は、お問い合わせフォームよりヤマハまでお問い合わせください。
2024年6月20日より、インターネット上で行うクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア」を導入しました。
いままでVOCALOID SHOPでご利用できたクレジットカードでも、本人認証サービスに未登録な場合は、ご登録が必要になります。
詳しくは本人認証サービス 「EMV 3-Dセキュア」 導入のご案内をご確認いただき、クレジットカード会社様へお問い合わせください。
はい。必要です。携帯電話のキャリアメールの場合は、弊社販売サイトからのメールがフィルタリングされている可能性もありますため、PCメールアドレス（Gmailなど）をおすすめいたします。
無償アップグレードはありません。
VOCALOIDをお使いのお客様に向けたVOCALOID6へのアップグレード版、VOCALO CHANGER PLUGINへのクロスグレード版を用意しております。
なお、アップグレード版、クロスグレード版のご購入には対象商品の「シリアルコード」が必要です。
以下が、VOCALOID6へのアップグレード対象商品です。
・VOCALOID3 Editor (SE)
・VOCALOID4 Editor
・VOCALOID Editor for Cubase (NEO)
・VOCALOID4 Editor for Cubase
・VOCALOID5 STANDARD
・VOCALOID5 PREMIUM
※過去にVOCALOID4, VOCALOID5 STANDARD, VOCALOID5 PREMIUMのアップグレード版を購入された方は、アップグレード時に入手したシリアルコードを用意してください。
以下が、VOCALO CHANGER PLUGINへのクロスグレード対象商品です。
・VOCALOID3 Editor (SE)
・VOCALOID4 Editor
・VOCALOID Editor for Cubase (NEO)
・VOCALOID4 Editor for Cubase
・VOCALOID5 STANDARD
・VOCALOID5 PREMIUM
・VOCALOID6 Editor
※過去にVOCALOID4, VOCALOID5 STANDARD, VOCALOID5 PREMIUM、VOCALOID6のアップグレード版を購入された方は、アップグレード時に入手したシリアルコードを用意してください。
シリアルコードを紛失された場合は購入いただけません。
VOCALOID SHOPで、VOCALOID IDを使ってVOCALOID Editorを購入された方は、「購入履歴」より確認できます。
また、ダウンロード購入時に届いた注文確認メール等にシリアルコードの記載があります。メール紛失の場合”ヤマハ製品 VOCALOID お客様サポート”にお問い合わせください。
VOCALOID4以前のEditorのパッケージ製品をお持ちの場合、DVDケースのDVDトレーの下部にシリアルが書かれたシールが貼付されています。
VOCALOID5以降のパッケージ製品のシリアルの記載場所は発売会社ごとに異なりますので、発売会社にお問い合わせください。
尚、パッケージ製品のシリアルを紛失した場合、シリアルコードの再発行はできません。
いいえ、VOCALO CHANGER PLUGIN専用のため動作しません。
ご注意事項